Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1 Настоящая Политика конфиденциальности сайта https://www.osteopathy.kz/ (далее – Политика) разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, и устанавливает правила использования персональной информации, получаемой от пользователей сайта (далее – Пользователи) администратором сайта ТОО «Umay Med», БИН 241140009088, (далее – Товарищество).

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем Пользователям сайта Товарищества.

1.3. Все термины и определения, встречающиеся в тексте Политики толкуются в соответствии с действующим законодательством РК. Пользователи прямо соглашаются на обработку своих персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Использование Сайта означает выражение Пользователем безоговорочного согласия с Политикой и указанными условиями обработки информации. Пользователь не должен пользоваться Сайтом, если Пользователь не согласен с условиями Политики.

2. Сбор и обработка персональных данных

2.1. Сайт собирает, получает доступ и использует в определенных Политикой целях персональные данные Пользователей, техническую и иную информацию, связанную с Пользователями.

2.2. Техническая информация не является персональными данными. Товарищество использует файлы cookies, которые позволяют идентифицировать Пользователя. Файлы cookies – это текстовые файлы, доступные Товариществу, для обработки информации об активности Пользователя, включая информацию о том, какие страницы посещал Пользователь и о времени, которое Пользователь провел на странице. Пользователь может отключить возможность использования файлов cookies в настройках браузера.

2.3. Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Товариществу в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения.

2.4. Под персональными данными Пользователя понимается информация, которую Пользователь предоставляет Товариществу при регистрации на сайте, заполнении заявок для обращения в Товарищество и форм для приобретения услуг Товарищества на Сайте и последующем использовании Сайта. Обязательная для предоставления Товариществу информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

2.5. Товарищество также может обрабатывать данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных или подлежащие опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законом

2.6. Товарищество не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Товарищество исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию о себе и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

3. Цели обработки персональной информации Пользователей

3.1. Главная цель Товарищества при сборе и обработке персональных данных — предоставление Пользователям информационных, консультационных и иных услуг в соответствии с уставной деятельностью Товарищества.

3.2. Пользователи соглашаются с тем, что Товарищество также может использовать их персональные данные для следующих целей:

1. идентификация стороны в рамках заключённых договоров и предоставляемых услуг, а также для обеспечения доступа Пользователя к сервисам и функционалу Сайта.
2. оказание услуг и клиентской поддержки, включая обработку запросов, обращений и жалоб Пользователей.
3. повышение качества предоставляемых услуг, в том числе:
   • улучшение удобства использования Сайта;
   • разработка и внедрение новых функций;
   • выявление и устранение технических неполадок;
   • обеспечение информационной безопасности.
4. аналитическая обработка данных, включающая:
   • проведение анализа поведения и предпочтений Пользователей;
   • изучение спроса;
   • расширение и совершенствование спектра услуг;
   • формирование актуального информационного наполнения Сайта;
   • разработку рекламных и маркетинговых предложений.
5. информирование Пользователей о предоставляемых услугах, обновлениях, специальных предложениях, акциях и иной информации, релевантной интересам Пользователя.
6. Проведение статистических, социологических и иных исследований на основе обезличенных данных для внутренних целей Товарищества.
7. Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан, в том числе по хранению бухгалтерской и налоговой информации, а также предоставлению данных по запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

3.3. Техническая информация (IP-адреса, cookie-файлы, данные о браузере, сведения об устройстве и операционной системе) используется в обезличенном виде исключительно в целях, предусмотренных пунктом 3.2 настоящей Политики.

4. Условия и способы обработки персональной информации Пользователей

4.1. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных путём отправки заявки, заполнении формы (любой письменный запрос, содержащий контактные данные).

4.2. Обработка персональных данных Пользователя означает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя.

4.3. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

4.4. Товарищество вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил согласие на такие действия;
• Передача необходима для использования Пользователем определенной услуги Сайта либо для исполнения определенного договора или соглашения с Пользователем;
• Передача уполномоченным органам государственной власти Республики Казахстан по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан;
• В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия договоров и соглашений с Товариществом, настоящую Политику, либо документы, содержащие условия использования конкретных услуг;

5. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователя

5.1. Товарищество принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

5.2. В целях обеспечения безопасности персональных данных Товариществом реализуются следующие меры:

• соблюдение требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным работников, не имеющих полномочий на их обработку;
• заключение соглашений о конфиденциальности с работниками и контрагентами, имеющими доступ к персональным данным.

5.3. Товарищество осознает, что абсолютная гарантия безопасности при передаче данных через Интернет отсутствует, однако принимает все разумные меры для минимизации рисков и обеспечения максимальной защиты персональной информации Пользователей.

6. Сроки хранения и порядок удаления персональных данных

6.1. Персональные данные Пользователей хранятся Товариществом в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, определённых настоящей Политикой, либо до момента отзыва согласия Пользователя на их обработку, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

6.2. В отдельных случаях, когда хранение персональных данных прямо установлено законодательством Республики Казахстан (например, в целях бухгалтерского учёта, налоговой отчётности, исполнения обязательств по договорам, рассмотрения обращений государственных органов и судебных споров), персональные данные могут храниться в течение срока, установленного соответствующими нормативными правовыми актами.

6.3. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия Пользователя, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения, персональные данные подлежат удалению или обезличиванию способами, исключающими возможность их дальнейшего восстановления.

6.4. Удаление или обезличивание персональных данных осуществляется Товариществом самостоятельно либо уполномоченным лицом по защите персональных данных не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента наступления основания для удаления или обезличивания, если иные сроки не установлены законодательством Республики Казахстан.

6.5. Пользователь имеет право направить запрос на удаление своих персональных данных в порядке, установленном настоящей Политикой. Такой запрос подлежит рассмотрению и удовлетворению Товариществом в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты его поступления, за исключением случаев, когда обязанность хранения данных возложена на Товарищество законом.

7. Разрешение споров

7.1. Все возможные споры, разногласия или требования, вытекающие из отношений, регулируемых настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и рассматриваются по нормам права Республики Казахстан.

7.2. Перед обращением в суд стороны обязуются предпринять меры по досудебному урегулированию спора. Соблюдение претензионного порядка является обязательным.

7.3. Претензия направляется в письменной форме по электронной почте или по почтовому адресу Товарищества, указанному в настоящей Политике. Срок рассмотрения претензии Товариществом составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения.

7.4. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров и претензионной процедуры, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Товарищества, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика конфиденциальности является открытым документом, доступным для неограниченного круга лиц. Политика размещается на Сайте Товарищества в свободном доступе и применяется ко всем Пользователям, осуществляющим использование Сайта и его сервисов.

8.2. Товарищество (Оператор) оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в любое время в целях её актуализации в соответствии с изменениями законодательства Республики Казахстан, практики применения норм, а также в целях улучшения механизмов защиты персональных данных Пользователей.

8.3. Внесённые изменения в Политику вступают в силу с момента размещения её новой редакции на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать обновления Политики, размещённой на Сайте. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

8.4. Все вопросы, предложения и обращения, связанные с обработкой, защитой или удалением персональных данных, Пользователь вправе направлять на электронную почту: osteopathy.kz@gmail.com

8.5. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан. В случае возникновения споров, связанных с применением настоящей Политики, они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.